初めての方に
利用ガイド
お散歩について。
「しっぽの音彩（ねいろ）」を
初めてご利用いただく飼い主様へ。
大切なご家族であるわんちゃん・ねこちゃんが
ご自宅にいるような感覚で
リラックスして過ごせるアットホームな施設です。
「今までホテルに預けたことがないから不安…」
「お散歩中に逃げ出したりしないかな？」
心から安心してご利用いただけるよう
当館のご利用の流れと
徹底した安全管理に基づくお散歩の取り組みについて
ご案内いたします。
初回ご予約の流れBooking Process
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ご予約
事前カウンセリング最適なお世話をするため、事前のヒアリングをお願いしております。
まずはネット・お電話にてご連絡ください。
※ご不安な方は、お店に来ていただき10〜15分ほどの面談もできます！
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預かり - チェックイン
【犬のじどうかん】 朝8:00からお預かりが可能です。（基本営業時間は10:00〜18:00ですが、早朝対応も承っております）
【ペットホテル】 朝8:30よりチェックインが可能です。
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滞在中の過ごし方と
「写真付きご報告」プレイルームでのフリータイムや、安全に配慮したお散歩、その子の体力や性格に合わせたスケジュールで過ごします。
写真や動画を交えたメッセージで丁寧にご報告いたします。
必ずお持ちいただく物
必要に応じてお持ちいただく物
安心安全
第一に考えたお散歩タイム
滞在中は、ただ室内でお留守番をするだけでなく、外の空気を存分に楽しめる「お散歩タイム」を毎日のスケジュールに取り入れています。
精神的な緊張をほぐし、程よい運動を取り入れることで、「お泊まりの夜も寂しがらずに朝まで熟睡できた！」という良い効果をもたらしてくれます。
大切な命をお守りするため、当館では以下の「3つの安心・安全ポイント」を徹底しています。
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Point 01.
ダブルリードで「もしも」を防ぐ
お外の世界には、わんちゃんがビックリしてしまう要素がたくさんあります。万が一のパニックや予期せぬ動きにも確実に対応できるよう、お散歩時は必ず「ダブルリード（2本のリード）」を使用しています。首輪とハーネスの両方にしっかりとリードを繋ぎ、すっぽ抜けを物理的に防ぎます。
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Point 02.
首輪にGPS装着！いつでも位置情報を確認
お散歩に出かける際は、愛犬の首輪に「GPS（スマートタグ）」を取り付けています。万が一の迷子や予期せぬトラブルが起きた際にも、スタッフのスマホからいつでも正確な位置情報をスピーディーに確認し、即座に対応できる最新の体制を整えています。
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Point 03.
安全な消毒水で洗浄＆排泄物の処理も徹底
街の環境への配慮として、ペットにも人にも優しい「安全な消毒水」を常に持ち歩き、おしっこをした場所はしっかりと洗い流しています。ウンチなどの排泄物は責任を持って店舗へ持ち帰り、近隣の清潔な環境を保つようマナーを徹底しています。
⚠️ ご来店のお客様へ
（お散歩中の対応について）
時間帯によっては「従業員が1人の時」がございます。 店舗の入り口に「散歩中」の札が掛かっている時のご来店は、大変お手数ですが【お電話（011-688-8195）】をお願いいたします。お店のすぐ近くにおりますので、すぐにお戻りいたします。いつも温かく見守っていただきありがとうございます🐾
当ホテルでは、専門のペットタクシー業者様（Liverde様）と提携しております。
犬・猫の送迎をご希望の飼い主様は、当館までお気軽にお申し付け・お問い合わせください。
お支払い方法Payment
当館では、ホテル・一時お預かり・各種オプション等
全てのサービスをご来店時に前払い
にて、お願いしております。
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QRコード決済
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クレジットカード
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タッチ決済
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現金払い
月額コース（犬のじどうかん）の場合は、クレジットカードでの毎月自動引き落とし、または銀行振込となります。
お断りする場合Summary of Refusal
当館は「安心・安全な癒しの空間」を守るため、以下に該当する場合は、大変心苦しいのですがご利用をお断りする場合がございます。
- 各種ワクチン接種（または猶予証明）、ノミ・ダニ予防を行っていない場合
- 人や他の動物に対して、制御が困難な強い攻撃性がある場合
- 重度の心臓疾患など、お預かりすることで生命を脅かす危険があると判断された場合
- 事前のご申告なく、カルテに偽りの情報が記載されていた場合
※吠え癖や噛み癖でお悩みの場合でも、まずは事前のカウンセリングにて状況を見極め、可能な限りサポートさせていただきますので、お一人で悩まずにご相談ください。
初めてのご利用
散歩のご質問FAQ
- お散歩は1日に何回、どのくらいの時間行きますか？
- 基本的に1日1回、その子の体力に合わせた時間でお散歩タイムを設けております。もっと歩きたい元気な子には、オプション（各550円/税込）にてお散歩の2回目以降を追加することも可能です。
- 外でしか排泄（トイレ）ができない子なのですが、配慮してもらえますか？
- はい、もちろんです。ご予約時に遠慮なくお伝えください。排泄のタイミングに合わせてお散歩や外出しの時間を調整するなど、できる限り我慢させずストレスのないよう柔軟に対応いたします。
- 雨の日や、雪の日でもお散歩に行きますか？
- 悪天候時（大雨、強風、猛吹雪など）や極端に気温が高い・低い日は、健康と安全を最優先し、外へのお散歩を控えさせていただく場合がございます。その分、室内のプレイルームでスタッフと一緒にたっぷり遊んで発散していただきます。
- 20時以降にチェックアウト（お迎え）することはできますか？
- 誠に恐れ入りますが、営業時間の関係上、最終のお迎え（チェックアウト）は20:00までとさせていただいております。19:00を過ぎる場合は時間外料金（税込2,200円）が発生し、20:00を過ぎる場合は自動的に1泊延長（延泊）となりますのでご了承ください。
お問い合わせcontact
初回のご予約時は、詳しいお話を伺うためお電話でのヒアリングをお願いしております。（2回目以降はLINEからもご予約可能です）
- ご予約の際の質問内容 -
- わんちゃん or ねこちゃんのお名前
- 年齢
- 品種
- 狂犬病と混合ワクチンの有無
※ご予約優先制となります。土日祝日や大型連休は混み合うことが予想されますので、お早めにご予約いただきますようお願いいたします。
迷子センターはこちらです！
